Customer Service Mitarbeiter - Innendienst (m/w/d)
Berufsfeld:
Customer Service
Branche:
Dienstleistungen
Ort:
Köln
Vertragsart:
Festeinstellung Vollzeit
Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter von individuellen und hochwertigen Ladeneinrichtungen suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d). Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.
AUFGABENGEBIET
- Eigenverantwortliche kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail
- Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Partnern
- Erstellen von Service- und Wartungsangeboten
- Verantwortlich für die Auftragsabwicklung
- Analysieren und bearbeiten eingehender Störungsmeldungen
- Verwalten von Serviceanfragen im Ticketsystem
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Kundendienstprozesse
ANFORDERUNGSPROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit einer Leidenschaft für technische Produkte
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Projektmanagement
- Ausgeprägte Serviceorientierung und eine hohe Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Freude am Telefonieren und Umgang auch mit anspruchsvollen und internationalen Kunden/Partnern sowie einem kompetenten und verbindlichen Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen und ERP-Systemen
- Eine "Hands-on"-Mentalität, gepaart mit einer selbstständigen, strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise. Teamfähigkeit und Gelassenheit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
BENEFITS
- Mobiles Arbeiten
- Unbefristete Festanstellung
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit eines Job-Bikes
KONTAKT
Bei Interesse an der angebotenen Vakanz senden Sie uns bitte Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung zu - Ihr Lebenslauf und Ihre Zeugnisse genügen. Ihre Bewerbung wird bei uns im Hause von Domenik-Rui Opitz bearbeitet.
Um eine zügige und nachhaltige Bearbeitung Ihrer Unterlagen sicherzustellen, bitten wir Sie, sich ausschließlich online über unsere Homepage zu bewerben. Bitte beachten: Aufgrund der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text durchgehend nur die männliche Form – allerdings sind alle von uns verwendeten Ausdrücke in weiblicher, männlicher und diverser Form zu verstehen.
Bei Interesse an der angebotenen Vakanz senden Sie uns bitte Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung zu - Ihr Lebenslauf und Ihre Zeugnisse genügen. Ihre Bewerbung wird bei uns im Hause von Domenik-Rui Opitz bearbeitet.
Um eine zügige und nachhaltige Bearbeitung Ihrer Unterlagen sicherzustellen, bitten wir Sie, sich ausschließlich online über unsere Homepage zu bewerben. Bitte beachten: Aufgrund der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text durchgehend nur die männliche Form – allerdings sind alle von uns verwendeten Ausdrücke in weiblicher, männlicher und diverser Form zu verstehen.
